렌터카 전자계약서가 안 왔다면, 서명본·선택 보장·최종 합계 받기

처음에는 이 부분부터 나눠보세요

차를 받았는데 계약 사본이 없으면 지점에 서명한 문서 전체를 요청하세요. 예약 확인서만으로 현장에서 선택·변경된 내용을 모두 알 수는 없어요.

자료는 같은 차량·날짜로 연결해 두세요

이메일 주소 오류나 다운로드 링크 만료가 있을 수 있어요. 계약번호와 주운전자·차량·인수일을 확인하고 어떤 문서가 빠졌는지 설명하면 돼요.

담당 창구에는 이렇게 요청하면 돼요

서명본과 보장표·대여조건, 선택 서비스와 보증금·최종 합계를 요청하세요. 받은 문서의 차량·기간·운전자와 실제 인수가 맞는지 다시 읽어주세요.

이런 판단은 서두르지 마세요

사본을 못 받았다고 임의로 새 계약서를 만들어 제출하면 안 돼요. 실제 계약 당사자가 발급한 정식 문서가 필요해요.

이런 상황이라면 순서대로 확인해 보세요

태블릿으로 서명한 뒤 이메일이 오지 않았고, 예약 확인서에는 현장 추가 서비스가 없는 상황이에요. 지점에 서명한 최종 계약과 선택 서비스 내역을 요청하고 이메일 주소 오류·스팸함·다운로드 만료도 확인해 보세요. 다시 받은 문서가 처음 예약한 견적인지 실제 인수 때 서명한 계약인지 구분해야 해요. 다른 내용이 보이면 항목과 금액을 표시해 정정을 문의하면 돼요.

문의한 내용과 처리 결과를 짧게 정리하세요

계약번호·접수번호·발생일과 원하는 조치를 한 메모에 적고, 보낸 자료와 답변, 납부·신고·보완·이의제기 기한을 함께 남겨두세요. 답변이 내 차량과 이용기간에 관한 것인지 확인하면 돼요.

처리 중이라는 안내와 환불·승인·계약 변경은 구분하세요. 부족한 서류와 추가 비용의 근거를 확인하고 대여사·보장사·카드사가 각각 맡은 단계의 완료 여부를 기록하세요.

원문을 보관하고 필요한 정보만 제공하세요

계약서·사진·원 영수증은 원본으로 보관하고, 잘못된 기록은 발행기관에 정정 자료를 요청하세요. 접수처가 요구하는 정보와 공식 제출 방법을 확인하고, 사건 처리에 필요한 항목만 제공하세요.

공개 게시판에 올릴 때에는 다른 사람의 얼굴·연락처·번호판을 가린 사본을 쓰세요. 정리본과 원본은 구분해 두면 돼요.

공식 근거와 확인 범위

글을 고친 날짜와 법이 시행되는 날짜는 달라요. 아래에서 어떤 자료의 어느 부분을 확인했는지 살펴보고, 여행일에도 조건이 같은지 함께 봐주세요.